গুণগত মান
গুণগত মান ব্যয় হ'ল মান সম্পর্কিত পণ্য সম্পর্কিত সমস্যাগুলি প্রতিরোধ, সনাক্তকরণ এবং প্রতিকারের সাথে যুক্ত। গুণগত মান করো না কেবলমাত্র কোনও পণ্যের অনুভূত মানকে একটি উচ্চমানকে উন্নীত করা জড়িত। পরিবর্তে, মানের মধ্যে একটি পণ্য তৈরি এবং সরবরাহ করা জড়িত যা কোনও গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণ করে। সুতরাং, কোনও গ্রাহক যদি অটোমোবাইলের জন্য খুব সামান্য ব্যয় করেন, তবে তিনি চামড়ার আসন এবং শীতাতপনিয়ন্ত্রণের আশা করবেন না - তবে তিনি গাড়িটি সঠিকভাবে চালিত হওয়ার আশা করবেন। এক্ষেত্রে গুণগত মান একটি বাহন হিসাবে বিবেচিত হয় যা বিলাসবহুল অভিজ্ঞতার পরিবর্তে কার্যকর হয়।
গুণগতমানের ব্যয়গুলি চারটি বিভাগে পড়ে যা এইগুলি:
প্রতিরোধ ব্যয়। মানসম্পন্ন সমস্যা থেকে রক্ষা পেতে আপনার প্রতিরোধ ব্যয় করতে হয়। এটি মানের ব্যয়ের সর্বনিম্ন ব্যয়বহুল ধরণের, এবং তাই অত্যন্ত প্রস্তাবিত। প্রতিরোধ ব্যয়গুলিতে পণ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে পরিসংখ্যানগত প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণে যথাযথ কর্মচারী প্রশিক্ষণ (ত্রুটিযুক্ত পণ্য উত্পন্ন করা শুরু করার প্রক্রিয়াগুলির জন্য) পাশাপাশি শক্তিশালী পণ্য নকশা এবং সরবরাহকারী শংসাপত্র অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। প্রতিরোধের উপর একটি ফোকাস প্রতিরোধযোগ্য স্ক্র্যাপের ব্যয় হ্রাস করতে পারে, কারণ স্ক্র্যাপটি কখনই ঘটে না।
মূল্যায়ন ব্যয়। প্রতিরোধ ব্যয়ের ক্ষেত্রে যেমন একটি মানের সমস্যা হতে না পারে তার জন্য মূল্যায়নের জন্য ব্যয় করা হয়। এটি বিভিন্ন পরিদর্শনের মাধ্যমে করা হয়। সবচেয়ে কম ব্যয়বহুল হ'ল উত্পাদন কর্মীরা তাদের ওয়ার্কস্টেশনগুলিতে এবং আসা থেকে আগত এবং বহির্গামী উভয় অংশই পরিদর্শন করেন, যা অন্যান্য ধরণের পরিদর্শনের চেয়ে দ্রুত সমস্যা ধরা দেয়। অন্যান্য মূল্যায়নের ব্যয়গুলির মধ্যে পরীক্ষার প্রক্রিয়ার অংশ হিসাবে পণ্য ধ্বংস, পরীক্ষার সরঞ্জামের অবমূল্যায়ন এবং পরীক্ষার কর্মীদের তদারকি অন্তর্ভুক্ত।
অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতা ব্যয়। একটি ত্রুটিযুক্ত পণ্য উত্পাদন করা হয় যখন একটি অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতা ব্যয় হয়। এটি স্ক্র্যাপড বা পুনর্বারকৃত পণ্যগুলির আকারে উপস্থিত হয়। পুনর্নির্মাণের সামগ্রীর ব্যয় এই ব্যয়ের একটি অংশ।
বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয়। ত্রুটিযুক্ত পণ্য তৈরি করার সময় আপনি একটি বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয়ও বহন করতে পারেন, তবে এখন ব্যয়টি আরও বেশি বিস্তৃত, কারণ এতে পণ্য পুনর্বিবেচনা, ওয়ারেন্টি দাবি, ফিল্ড সার্ভিস এবং গ্রাহক মামলা মোকদ্দমার সাথে সম্পর্কিত আইনী ব্যয়ও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এটিতে তুলনামূলকভাবে অযোগ্য অযোগ্য ব্যয়ও অন্তর্ভুক্ত, যা গ্রাহকদের হারানোর ব্যয়।
কোনও সংস্থায় কোথাও কোয়ালিটি ব্যয় উঠতে পারে। ইঞ্জিনিয়ারিং বিভাগে শুরু হওয়া পণ্য নকশার সমস্যা থাকতে পারে পাশাপাশি উত্পাদন সংক্রান্ত সমস্যাগুলি যা পণ্যের ত্রুটি তৈরি করতে পারে। তদুপরি, সংগ্রহ বিভাগ নিম্নমানের উপাদানগুলি অর্জন করতে পারে যার ফলে পণ্যের ত্রুটি দেখা দেয়। এছাড়াও, আদেশ প্রবেশের বিভাগটি কোনও গ্রাহকের আদেশকে ভুলভাবে প্রবেশ করেছে, যাতে গ্রাহক ভুল পণ্যটি পান। এই সমস্যাগুলি সব মানের মানের ফলাফল।
গুণগত মান ব্যয় একটি ব্যবসায়ের মোট ব্যয়ের একটি বড় অংশকে সমন্বিত করতে পারে, যদিও সেগুলি এটির স্বাভাবিক ব্যয় রেকর্ডিং সিস্টেমের মধ্যে লুকানো থাকে, যা গুণমানের ইস্যু না করে দায়িত্ব কেন্দ্রের দ্বারা রেকর্ডিংয়ের দিকে আরও বেশি কেন্দ্রীভূত হয়। মান সম্পর্কিত সমস্যাগুলি হ্রাস একটি ব্যবসায়ের মুনাফা বাড়িয়ে তুলতে পারে, পাশাপাশি গ্রাহক ধরে রাখার স্তর বাড়িয়ে তোলে।
