মানের দাম
মানের ব্যয় হ'ল এর জমা হওয়া ব্যয় না একটি মানের পণ্য তৈরি। এই ব্যয়গুলির মধ্যে কোনও পণ্য পুনরায় কাজ করা, এটি পরীক্ষা করা, কোনও পণ্য ইনস্টল হওয়ার পরে সংশোধন করার জন্য ফিল্ড পরিষেবা এবং একটি ত্রুটিযুক্ত পণ্য প্রতিস্থাপন অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই সামগ্রিক ব্যয়টি প্রক্রিয়াগুলি সর্বদা গ্রাহকের প্রত্যাশায় উত্পাদন করে তা নিশ্চিত করার জন্য তাদের একটি ভিত্তি দেওয়ার জন্য পরিচালনার প্রতিবেদন করা হয়।
কোনও গ্রাহক কোনও পণ্য তার প্রত্যাশা মেনে চললে উচ্চ মানের মানের হিসাবে তা উপলব্ধি করে। সুতরাং, উচ্চমানের সত্যই নিশ্চিত হয়ে গেছে যে কোনও পণ্য কোনও গ্রাহক যা প্রত্যাশা করে তা করে। এই সংজ্ঞাটির উপর ভিত্তি করে, চূড়ান্ত পণ্য তৈরির জন্য মানের সর্বোচ্চ সম্ভাব্য মান নেই। সুতরাং, যদি আপনি কোনও গাড়ির গ্লাভ বক্সের জন্য একটি মেহগনি ইন্টিরিয়র তৈরির জন্য জোর করেন যখন গ্রাহক কেবল এটির মানচিত্র সংরক্ষণের জন্য যথেষ্ট পরিমাণে চায় তবে আপনি কেবলমাত্র এমন কিছু তৈরি করতে যথেষ্ট ব্যয় করতে চলেছেন যা কোনও গ্রাহক উচ্চতার হিসাবে সংজ্ঞায়িত করে না গুণ
মানের এই দৃষ্টিভঙ্গির অর্থ হ'ল কোনও সংস্থা গ্রাহকদের সম্পর্কে কোনও মানের ধারণা না থাকা এমন কোনও ব্যয় নির্মূল করতে পারে। ব্যয় হ্রাস অনেক ক্ষেত্রে প্রভাব ফেলতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, নিম্ন-মানের বা পাতলা উপকরণ ব্যবহার করা বা গ্রাহকরা সেগুলি দেখতে পাচ্ছেন না এমন জায়গাগুলিতে দোষারোপ করার অনুমতি দিতে বা বর্তমানে যে অবস্থার তুলনায় কম সহনশীলতার স্তরে উত্পাদন অনুমোদনের পক্ষে এটি পুরোপুরি গ্রহণযোগ্য হতে পারে (যা কিছু পুনর্নির্মাণের ব্যয় দূর করে) ।
একটি সংস্থার দুটি ধরণের গুণ রয়েছে যা সম্পর্কে একটি কোম্পানির উদ্বিগ্ন হওয়া উচিত, যার একটির উদ্ভব প্রকৌশল বিভাগে, অন্যটি পুরো সংস্থাটির দায়িত্ব। তারা হ'ল:
- নকশার মান। এটি কোনও সংস্থার এমন পণ্য ডিজাইন করার ক্ষমতা যা কোনও গ্রাহকের মানের প্রত্যাশা মেনে চলে। অন্য কথায়, গ্রাহকরা যে গুণমানের প্রত্যাশা করেন সেগুলি পণ্যটির মধ্যে নকশা করা হয়েছে। এই ধরণের গুণগত মানের জন্য ইঞ্জিনিয়াররা গ্রাহকরা কী চান এবং কীভাবে এই শুভেচ্ছাগুলি চূড়ান্ত পণ্য নকশায় একীভূত করা হয়েছে তার যথেষ্ট পরিমাণে ব্যাখ্যা প্রয়োজন। যদি কোনও পণ্যের মৌলিক কাঠামোতে গুণমানটি ডিজাইন করা না হয় তবে পরে মানের পরিস্থিতির উন্নতি করার কোনও উপায় নেই, পণ্যটিকে নতুন সংস্করণে প্রতিস্থাপনের সংক্ষেপে।
- সংমিশ্রণের গুণমান। এটি এমন কোনও সংস্থার এমন পণ্য উত্পাদন করার ক্ষমতা যা মূল পণ্য নকশার সাথে সামঞ্জস্য করে। এই ধরণের গুণমান কেবল উত্পাদন বিভাগের দায়িত্ব নয়; ক্রয় কর্মীদের সঠিক উপকরণগুলি অর্জন করতে হবে, শিপিং বিভাগকে ক্ষতি ছাড়াই এটি সরবরাহ করতে হবে, এবং বিপণন বিভাগকে অবশ্যই পণ্যটির বৈশিষ্ট্যগুলি গ্রাহকদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বলে যোগাযোগ করতে হবে।
বিভিন্ন ধরণের ব্যয় রয়েছে যা একটি পণ্যের গুণমান দ্বারা প্রভাবিত হয়। তারা হ'ল:
- প্রতিরোধমূলক ব্যয়। পণ্যের ব্যর্থতা এড়াতে এগুলি ব্যয় হয়। এই ব্যয়গুলির মধ্যে রয়েছে উত্পাদন প্রক্রিয়া বিকাশ, কর্মীদের প্রশিক্ষণ, পণ্য পরীক্ষা, পণ্য তৈরিতে ব্যবহৃত যন্ত্রপাতিগুলিতে প্রতিরোধমূলক রক্ষণাবেক্ষণ এবং সরবরাহকারীর যোগ্যতার মূল্যায়ন।
- মূল্যায়ন ব্যয়। এইগুলি গ্রাহকদের ত্রুটিযুক্ত পণ্যগুলি প্রেরণের ঝুঁকি হ্রাস করতে প্রয়োজনীয় পরিদর্শন ব্যয়। এই ব্যয়ের মধ্যে সরবরাহকারী উপাদান পরীক্ষার, মান নিয়ন্ত্রণ পণ্য পরীক্ষা, প্রক্রিয়া বিশ্লেষণ এবং যে কোনও পরীক্ষার সরঞ্জামের দাম অন্তর্ভুক্ত।
- অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতা ব্যয়। এইগুলি হ'ল ত্রুটিযুক্ত পণ্যগুলির সাথে সম্পর্কিত যা গ্রাহকদের বিতরণ করার আগে অনাবৃত হয়। এই ব্যয়ের মধ্যে ত্রুটিযুক্ত পণ্যগুলির পুনর্নির্মাণ, পুনরায় তৈরি পণ্যগুলির অতিরিক্ত পরীক্ষা করা, স্ক্র্যাপ, প্রতিস্থাপনের অংশ ক্রয় করা এবং পণ্যগুলিতে হারানো মুনাফা যা সেকেন্ড হিসাবে বিক্রয় করা উচিত include
- বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয়। এই ত্রুটিযুক্ত পণ্যগুলির সাথে যুক্ত ব্যয়গুলি যা গ্রাহকদের সরবরাহের পরে অনাবৃত হয়। এই ব্যয়গুলির মধ্যে গ্রাহকদের কাছ থেকে হারানো উপার্জন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যারা পুনরায় সংস্থার কাছ থেকে কিনবেন না, ফেরত পণ্যগুলি প্রক্রিয়াজাতকরণ, ওয়ারেন্টি দাবিগুলি পরিচালনা করবেন, ক্ষেত্রের পরিষেবা ব্যয়, দায়বদ্ধতা মামলা এবং সম্ভবত একটি বিস্তৃত পণ্য পুনর্বিবেচনাও অন্তর্ভুক্ত।
গ্রাহকদের ত্রুটিগুলি আবিষ্কার করার অপেক্ষা অপেক্ষা ঘরে ঘরে উন্নতির জন্য অর্থ প্রদান করা আরও সাশ্রয়ী। প্রাথমিক কারণ হ'ল গ্রাহকরা ত্রুটিগুলি আবিষ্কার করলে পুনরায় সংস্থার কাছ থেকে কেনার সম্ভাবনা অনেক কম, যা বাইরের ব্যর্থতার ব্যয়কে অন্য সমস্ত ব্যয়ের তুলনায় আরও ব্যয়বহুল করে তুলতে পারে।
