গ্রহণযোগ্য অ্যাকাউন্টগুলি কীভাবে সংগ্রহ করবেন
গ্রহণযোগ্য অ্যাকাউন্টগুলি সংগ্রহ গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এটি কোম্পানির ক্রিয়াকলাপগুলি সমর্থন করার জন্য প্রয়োজনীয় নগদ সরবরাহ করে। গ্রহণযোগ্য অ্যাকাউন্ট সংগ্রহ করা কেবল সংগ্রহ বিভাগের কাজ নয়। পরিবর্তে, এটি একটি সংস্থার প্রশস্ত প্রচেষ্টা প্রয়োজন, কারণ গ্রাহকদের কাছে কোনও চালান জারি করার আগে সংগ্রহগুলি উন্নত করা যেতে পারে। গ্রহণযোগ্য অ্যাকাউন্টগুলি সংগ্রহের জন্য নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি বিবেচনা করুন:
অভ্যন্তরীণ সমস্যার সমাধান
সমস্ত গ্রাহক চালানের ন্যায্য অনুপাত দেওয়া হয় না কারণ গ্রাহকরা তাদের যে পণ্য বা পরিষেবা পেয়েছেন তাতে অসন্তুষ্ট হন। এটি সংগ্রহ বিভাগের দোষ নয়। পরিবর্তে, সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট দলকে গ্রাহকদের নির্দেশিত প্রতিটি ইস্যুতে যেমন ব্যর্থ পণ্য, অপর্যাপ্ত পরিষেবা, ক্ষতিগ্রস্থ জিনিস, ভুল জিনিস পাঠানো, ইত্যাদি অনুসরণে জড়িত থাকতে হবে। অনেক ক্ষেত্রে, সংশোধনমূলক ব্যবস্থা না নেওয়া পর্যন্ত অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলির কারণে এই সমস্যাগুলি আবার ঘটবে। সংক্ষেপে, একটি সক্রিয় প্রতিক্রিয়া লুপ থাকা উচিত যা চলমান সমস্যা সমাধানের জন্য গ্রাহকদের অভিযোগগুলি একটি মূল পরিচালন গোষ্ঠীতে ফেরত পাঠায়।
সংগ্রহ পরিচালনা
সংগ্রহের সাথে জড়িত যে কোনও ব্যক্তিকে অবশ্যই একটি দক্ষ পদ্ধতিতে সংগ্রহে নিযুক্ত করার জন্য সময় এবং সংস্থান দিতে হবে। নিম্নলিখিত আইটেমগুলি বিভাগের দক্ষতা উন্নত করতে সহায়তা করতে পারে:
পোস্টিং। নগদ অবিলম্বে পোস্টিং, সুতরাং সংগ্রহ কর্মীরা গ্রাহকদের তাদের ইতিমধ্যে প্রদেয় চালানের বিষয়ে কল দিচ্ছে না।
তথ্যশালা। একটি কম্পিউটারাইজড কালেকশন সিস্টেম যা গ্রাহকের প্রতিশ্রুতি, অটো ডায়াল গ্রাহকদের, স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইমেলগুলি এবং চালানগুলি ইত্যাদি ট্র্যাক করে। এটি সংগ্রহ কর্মীদের দক্ষতা ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি করে।
স্টাফ সমর্থন। প্রশাসনিক কর্মীরা যা সংগ্রহের কর্মীদের থেকে সমস্ত অপ্রয়োজনীয় বিড়ম্বনা দূরে রাখে।
কর্মীদের সময়সূচী। কাজের সময়সূচী যা পিক কলিংয়ের সময় সংগ্রহগুলি ব্যতীত অন্য কোনও ক্রিয়াকলাপে জড়িত থেকে সংগ্রহ কর্মীদের আটকে রাখে।
সংগ্রহ কৌশল
গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে এবং সেগুলি থেকে অর্থ প্রদানের প্রতিশ্রুতিগুলি আহরণের জন্য বিভিন্ন ধরণের মানক কৌশল ব্যবহার করা হয়। আরও সাধারণ পদ্ধতির একটি নমুনা হ'ল:
যখন গ্রাহকদের হালকা শব্দযুক্ত অনুস্মারক দরকার হয় তখন মনে হয় এমন দুষ্ট অক্ষর বা ইমেলগুলি ইস্যু করুন। কিছু সংস্থাগুলি এই যোগাযোগগুলির একটি সিরিজ ব্যবহার করে, প্রত্যেকে ক্রমবর্ধমান আরও কঠোর শব্দ সহ।
সর্বাধিক ডলার চালান সর্বাধিক ধ্রুবক মনোযোগ পাওয়ার সাথে সাথে, গ্রহণযোগ্য পরিমাণ অ্যাকাউন্টগুলিকে দলে ভাগ করুন। এটি করা সেই পরিমাণে কিছু চালান সংগ্রহ করার দিকে মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করে যা অতিরিক্ত পরিমাণে গ্রহণযোগ্য পরিমাণে গ্রহণযোগ্য।
বৃহত্তর বা আরও কঠিন সংগ্রহের কাজের জন্য বিক্রয়কর্মীদের সংগ্রহের প্রচেষ্টায় জড়িত করুন, যেখানে তাদের গ্রাহক সংযোগগুলি সহায়তা হতে পারে।
এমন পণ্য ফেরত নেওয়ার অফার যার জন্য এটি স্পষ্ট যে পেমেন্ট পাবেন না।
সংগ্রহগুলিতে একটি আইন সংস্থা জড়িত। আইন ফার্মের লেটারহেডে নোটিশ জারি করা এই ধারণাটি প্রকাশ করতে পারে যে সংস্থাটি গ্রাহকের বিরুদ্ধে আইনী ব্যবস্থা গ্রহণ করতে চলেছে।
ক্ষুদ্র দাবি আদালতে গ্রাহকের বিরুদ্ধে দাবি দাখিল করুন।
